Domande Frequenti

Offrite spedizioni internazionali?

Al momento spediamo in Italia, Spagna, Francia, Portogallo, Germania e Danimarca. Stiamo lavorando per espandere le nostre opzioni di spedizione a tutta Europa.

Offrite la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a € 80 per l'Italia e oltre € 150 per Portogallo, Francia, Germania, Danimarca e Spagna (solo Peninsular). Per ordini inferiori a questi importi, le spese di spedizione saranno calcolate al momento del pagamento in base alla tua posizione.

Qual è la vostra politica sui resi?

Puoi restituire i prodotti entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Se devi restituire un articolo, contattaci all'indirizzo info@forestahomewear.com per avviare la procedura. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati e con le etichette ancora attaccate.

Posso cambiare un articolo?

Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia diversa, ti preghiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi annullare o modificare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato inviando un'e-mail a info@forestahomewear.com. Una volta elaborato, l'ordine non può più essere modificato o annullato.

Quali sono le dimensioni disponibili?

Le dimensioni variano in base all'articolo, fare riferimento alle nostre tabelle delle taglie per le specifiche di ciascun prodotto.

Come mi prendo cura dei miei indumenti?

1. Lavare a mano in acqua fredda: per preservare i colori e le stampe, è meglio lavare a mano i capi stampati a blocchi in acqua fredda.
2. Lavaggio in lavatrice: se è necessario il lavaggio in lavatrice, utilizzare un ciclo delicato con acqua fredda e riporre il capo in una borsa a rete per una maggiore protezione.
3. Utilizzare un detersivo delicato: evitare detersivi aggressivi. Optare per un detersivo delicato e con pH bilanciato per proteggere il tessuto e la stampa.
4. Non candeggiare.
5. Evitare di strizzare.
6. Asciugare all'ombra: la luce solare diretta può far sbiadire i colori. Asciugare il capo in un'area ombreggiata e ben ventilata.
7. Stirare al rovescio: se necessario, stirare sul rovescio del capo a una temperatura bassa o media per proteggere la superficie stampata.
8. Evitare il lavaggio a secco

Questi passaggi aiutano a mantenere la vivacità e la longevità del capo stampato a blocchi.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?

Nel caso improbabile che il tuo pacco arrivi danneggiato:

- Informa immediatamente il corriere ed accetta il pacco con la
riserva causa “pacco danneggiato” verificare procedura.

- Scatta foto nitide del danno e contattaci entro 24 ore all'indirizzo info@forestahomewear.com.

- Collaboreremo con te e il corriere per presentare un reclamo e trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito, Google Pay, Apple Pay e PayPal.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine effettuando l'accesso al tuo account. Una volta che consegneremo il tuo ordine al servizio postale, ti invieremo il numero di tracciamento. Se hai domande o non riesci ad accedere al tuo account, inviaci un'e-mail con il numero del tuo ordine a info@forestahomewear.com

Cosa devo fare se dimentico la mia password?

Se dimentichi la password per accedere al tuo account, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@forestahomewear.com e ti invieremo un link per reimpostare la password e accedere nuovamente.

Cosa succede se non ho trovato risposta alla mia domanda qui?

Se non hai trovato la risposta alla tua domanda, contattaci all'indirizzo info@forestahomewear.com e saremo lieti di aiutarti!